Принтер печатает с полосами: что делать до звонка мастеру

Вы отправили на печать обычный документ, а получили его «дизайнерскую версию» — с полосами. Творческий порыв принтера оценят не все, особенно если лист нужно подписать и передать клиенту.

Причина не обязательно в закончившемся тонере. По одному отпечатку нельзя уверенно назначить виновного, но можно подготовить полезную информацию для сервиса.

Неудачный лист пока не выбрасывайте

Сохраните образец и посмотрите: полоса идёт вдоль листа или поперёк? Повторяется на каждой странице? Появляется в разных документах? Для мастера это полезнее, чем описание «он опять чудит».

Выберите отпечаток без персональных данных и служебной информации. Если инструкция принтера предусматривает внутреннюю тестовую страницу, приложите и её.

Запишите модель и вспомните, что изменилось

• Полное название принтера или МФУ, включая буквы и цифры после серии.
• Модель картриджа, если она известна.
• Когда появился дефект: постепенно, после замены картриджа, новой пачки бумаги или переезда аппарата на другой стол.
• Точное сообщение на дисплее или компьютере, если оно есть.

Разбирать устройство для этого не нужно. Отвёртка подождёт, а вот фотография сообщения об ошибке пригодится.

Почему не стоит сразу покупать картридж

Дефекты печати бывают вызваны не только картриджем: внутри аппарата со временем скапливаются бумажная пыль, тонер и грязь. Поэтому покупка расходника наугад может не решить проблему: сначала нужно понять, что именно мешает нормальной печати.

В ТСК «Альфа» в Воронеже сообщите модель и опишите симптомы. Посмотреть свой расходник можно в каталоге заправки картриджей, а обратиться по поводу самого аппарата — через раздел ремонта принтеров и МФУ. Стоимость и состав работ согласуем после определения причины.