Мы в соцсетях: ВК MAX Контакты
Моя заявка 0

Пн–Пт 08:30–17:30 Сб–Вс — выходной

+7 (473) 242-40-40 +7 (962) 330-40-40
Ваш город Воронеж
+7 (473) 242-40-40 +7 (962) 330-40-40 Рабочие дни 08:30–17:30 · Сб–Вс — выходной

Kyocera пишет «Неоригинальный тонер»: как продолжить печать

Опубликовано:

После заправки или замены картриджа Kyocera иногда показывает «Неоригинальный тонер» и не начинает печать. Текст сообщения зависит от модели: например, «Неоригинальный контейнер с тонером.» или «Non-genuine Toner.» На некоторых моделях достаточно подтвердить, что вы хотите использовать этот картридж.

Найдите свою модель ниже — покажем, какие кнопки нажать. Буквы в конце важны: например, M2735dn и M2735dw используют разные способы.

Содержание инструкции
  1. Найти модель
  2. OK + «Отмена»
  3. OK + «Стоп»
  4. «Далее» на экране
  5. GO + «Отмена»
  6. OK + «Стоп/Сброс»
  7. Выбор режима + «Стоп/Сброс»
  8. Если на экране другое сообщение
  9. Если сообщение не исчезло

OK + «Отмена»

Какие кнопки нажать: OK + «Отмена»
  1. Одновременно нажмите OK и «Отмена» (Cancel).
  2. Держите обе кнопки не меньше 3 секунд.
  3. Отпустите кнопки и проверьте, можно ли продолжить печать.

Кнопка «Отмена» может быть обозначена треугольником в круге.

Пример расположения кнопок. Панель вашей модели показана в карточке выше.

Модели с этим способом: 37

OK + «Стоп»

Какие кнопки нажать: OK + «Стоп»
  1. Одновременно нажмите OK и «Стоп» (Stop).
  2. Держите обе кнопки не меньше 3 секунд.
  3. Отпустите кнопки и проверьте, можно ли продолжить печать.

На панели могут быть две отдельные кнопки: «Стоп» (Stop) и «Сброс» (Reset). Здесь нужна «Стоп».

Пример расположения кнопок. Панель вашей модели показана в карточке выше.

Модели с этим способом: 37

«Далее» на экране

Какие кнопки нажать: «Далее» на экране
  1. Если в сообщении о неоригинальном тонере есть кнопка «Далее» (Next), нажмите её.

Если кнопки «Далее» нет, сфотографируйте сообщение и покажите его мастеру.

Пример расположения кнопок. Панель вашей модели показана в карточке выше.

Модели с этим способом: 31

GO + «Отмена»

Какие кнопки нажать: GO + «Отмена»
  1. Одновременно нажмите GO и «Отмена» (Cancel).
  2. Держите обе кнопки не меньше 3 секунд.
  3. Отпустите кнопки и проверьте, можно ли продолжить печать.

У FS-1040, FS-1041, FS-1060DN и FS-1061DN сообщение видно в программе KYOCERA Client Tool на компьютере, а на самом принтере часто мигает индикатор Attention (внимание).

У ECOSYS P2235dn, P2235dw, P2335d, P2335dn и P2335dw экрана нет: ошибку неоригинального тонера показывают индикаторы. Два состояния сменяют друг друга: горят зелёные Processing (обработка) и Energy Saver (энергосбережение), затем — четыре оранжевых слева: Attention (внимание), JAM (замятие), Toner (тонер) и Paper (бумага).

Пример расположения кнопок. Панель вашей модели показана в карточке выше.

Модели с этим способом: 9

OK + «Стоп/Сброс»

Какие кнопки нажать: OK + «Стоп/Сброс»
  1. Одновременно нажмите OK и «Стоп/Сброс» (Stop/Reset).
  2. Держите обе кнопки не меньше 3 секунд.
  3. Отпустите кнопки и проверьте, можно ли продолжить печать.

«Стоп/Сброс» — одна кнопка. На английской панели она подписана Stop/Reset.

Пример расположения кнопок. Панель вашей модели показана в карточке выше.

Модели с этим способом: 5

Выбор режима + «Стоп/Сброс»

Какие кнопки нажать: Выбор режима + «Стоп/Сброс»
  1. Найдите кнопку выбора режима: она переключает Copies, Density и Program.
  2. Нажмите её одновременно с «Стоп/Сброс» (Stop/Reset).
  3. Держите обе кнопки не меньше 3 секунд, затем отпустите.

Copies — количество копий, Density — плотность, Program — программа. Сообщение о тонере видно в KYOCERA Client Tool на компьютере.

Пример расположения кнопок. Панель вашей модели показана в карточке выше.

Модели с этим способом: 2

Если на экране другое сообщение

«Unknown toner installed»

Эта надпись может появиться при установке неоригинального картриджа. У некоторых моделей она также появляется после перестановки картриджа из другого аппарата той же модели. Найдите свою модель в списке выше — дальнейшие действия зависят от неё.

Если в сообщении о тонере есть PC или ПК, картридж не соответствует региону аппарата. Пришлите фото сообщения и маркировки картриджа — подскажем, что делать.

Найти модель Связаться с нами

«Закончился тонер.» / «Replace the toner.»

Проверьте картридж: если тонер закончился, его нужно заправить или заменить. Сочетания кнопок для сообщения о неоригинальном тонере здесь не подходят.

Заправка картриджей Kyocera

«Неправильно установлен картридж с тонером.»

Проверьте, правильно ли установлен картридж и подходит ли он к вашему аппарату. Если сообщение осталось, покажите его мастеру.

Появился код ошибки или «Call service»

Это сообщение о неисправности аппарата. Запишите код или сфотографируйте экран. Действия с кнопками для неоригинального тонера здесь не помогут.

Если сообщение не исчезло

  1. Проверьте, что выбрали свою модель. Посмотрите на последние буквы в названии — они могут менять сочетание кнопок.

  2. Если нужны две кнопки, нажимайте их одновременно и держите не меньше 3 секунд.

  3. Если сообщение осталось, сфотографируйте экран и маркировку картриджа. Передайте эти фотографии мастеру вместе с моделью принтера.

Нужна помощь? Передайте нам модель аппарата, фото сообщения и маркировку картриджа. Контакты →

Эти действия подтверждают использование установленного картриджа. Они не перепрограммируют чип.

Читайте также

Что такое чип картриджа Принтер показывает ошибку: что проверить

← Все инструкции